FAQ

¿Tienes alguna duda sobre los servicios ofrecidos por el Gabinete de Tarot Alicia Galván? Aquí encontrarás respuestas sencillas y detalladas a tus preguntas sobre todo lo relacionado con nuestros servicios.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL PAGO Y LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR EL GABINETE ALICIA GALVÁN

1. ¿Quiénes somos?

El Tarot de Alicia Galván es un Gabinete de tarotistas, videntes, astrólogos, numerólogos, etc, que lleva muchos años desarrollando su actividad vía telefónica, con una calidad profesional avalada por sus aciertos, una atención al cliente personalizada y por su seriedad en el sector.

2. ¿Qué servicios ofrecemos?

Ofrecemos lectura del Tarot, Videncia, y otras mancias que domine nuestro equipo, siempre vía telefónica por nuestros profesionales que provienen de distintas partes del mundo.

3. Si llamo desde España, ¿cómo puedo consultar con cualquiera de sus profesionales del Tarot?

Tiene tres formas de consultarse: la primera es a través del Servicio Premium llamando al 806 514 513. Este servicio tiene el siguiente coste: si llama desde fijo: 1,21 € / minuto; desde móvil: 1,57 € / minuto. La duración máxima de este servicio es de 30 minutos y, automáticamente transcurrido este tiempo, la llamada se corta, y puede volver a llamar. La otra forma de consulta es a través de pago con tarjeta de crédito. Usted llama al (+34) 922 67 9367 (Coste llamada 922: GRATIS si tienes tarifa plana, desde móvil máximo a 0,15 €/min. Coste del servicio 1,10 €/min, impuestos incluidos, pago por tarjeta. Servicio exclusivo para mayores de 18 años.), y aquí le recogen todos los datos para la transacción económica, el coste de este servicio es de 1,10 €/ minuto y usted paga el tiempo que quiere consultarse, no hay límite, aunque el mínimo de pago son 20 minutos de consulta. También puede utilizar su propia cuenta de Skype para realizar la llamada con nuestro sistema de consulta por Internet. Usted llama, le recogen todos los datos para la transacción económica y tiene la ventaja de que sólo paga la consulta de Tarot. Su llamada desde su ordenador es totalmente gratuita, nuestro Gabinete paga esa llamada .

4. ¿Cómo es el sistema de llamada a través de Internet?

Usted puede utilizar su ordenador y su conexión a Internet para llamarnos desde cualquier parte del mundo. Sí, desde cualquier parte del mundo usted necesitará auriculares con micrófono (o usar el micrófono y los altavoces incorporados en su PC) para hablar y escuchar a nuestros profesionales del Tarot . El sistema es muy simple: usted llama a través de su cuenta Skype, nos añade: nuestra cuenta es aliciagalvan.es, pincha en llamar, y una supervisora le recoge todos los datos para la transacción económica a través de tarjeta de crédito y, una vez hecho el pago, puede hablar los minutos que desee con el operador que desee con la ventaja de que sólo paga la consulta de Tarot. Su llamada desde su ordenador es totalmente gratuita, nuestra empresa paga esa llamada dure lo que dure.

5. ¿Y si llamo por teléfono desde cualquier país fuera de España, cómo puedo consultarme con sus profesionales?

Por ahora tenemos el servicio de consulta de pago con tarjeta de crédito para nuestros clientes extranjeros y el de pago por Transferencia. Si usted llama desde Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Colombia, Venezuela, Inglaterra, Suiza, Italia, Alemania, Puerto Rico o Francia, tiene a su disposición números toll free, (Llamada Toll Free, coste del servicio de consulta de Tarot mediante pago con tarjeta de crédito/débito a 1,10 € por minuto, impuestos incluídos.Servicio exclusivo para mayores de 18 años.). Si usted llama desde el resto del mundo, debe marcar el (0034) 922 67 1000 (Coste llamada 922: GRATIS si tienes tarifa plana, desde móvil máximo a 0,15 €/min. Coste del servicio 1,10 €/min, impuestos incluidos, pago por tarjeta. Servicio exclusivo para mayores de 18 años.), y aquí le recogen los datos necesarios para la transacción económica, el coste de este servicio es de 1,10 €/ minuto y usted paga el tiempo que quiere consultarse, no hay límite, aunque el mínimo de pago son 20 minutos de consulta.

6. ¿Y si mi moneda no es el euro, cómo sé lo que me cuesta el servicio de Tarot en mi moneda?

Cuando usted llama, si usted lo desea, nuestras operadoras le hacen la conversión a su moneda del coste del servicio que va a contratar.

7. ¿Qué datos pedís para realizar las consultas a través de pago con tarjeta de Crédito?

Pedimos los datos para una transacción segura por Internet, como cualquier otro servicio que sea serio y seguro, sobre todo para garantizar que no haya fraude y mala fe, utilizamos uno de los más grandes y prestigiosos procesadores de pagos en el mundo, con distintos Bancos, los cuales utilizan sistemas anti-fraude y servidores 100% seguros. Los datos que pedimos son: DNI, Nombre, Edad, Teléfono, Tarjeta de Crédito, Fecha de caducidad y otros datos menores, como el país, publicidad, etc.

8. ¿Qué tipo de tarjetas de crédito aceptan para estos pagos del servicio?

Aceptamos cualquier tarjeta de crédito: Visa, Master Card, American Express, etc.

9. ¿Y cómo van a manejar estos datos de carácter privado que he dado por teléfono?

La confidencialidad de sus datos está totalmente garantizada, tanto la de sus datos personales como la los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos de las consultas de Tarot. Alicia Galván garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en cumplimiento del principio transparencia y el derecho de información, establecidos en el Reglamento UE 679/2016, General de Protección de Datos, en adelante RGPD.

10. ¿Y cómo puedo dar de baja mis datos, los que he dado para las consultas a través de pago por Tarjeta de Crédito?

En cumplimiento del principio transparencia y el derecho de información, establecidos en el Reglamento UE 679/2016, General de Protección de Datos, en adelante RGPD., los clientes de Alicia Galván pueden, en todo momento, solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos, rectificación o supresión o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento así como de su derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos antes señalada. Puede ejercer los derechos antes mencionados, remitiendo su solicitud por escrito, junto con una copia de un documento de identidad, válido en derecho. La solicitud debe ser remitida a Alejada S.L. a [email protected]

11. ¿Si me doy de baja del servicio no puedo utilizar los servicios de Tarot?

Si se da de baja no va a poder utilizar los servicios de pago con Tarjeta de Crédito, mínimo en un mes, pero puede utilizar el Servicio Premium, llamando al 806 514 513 (Coste 806: 1,21 €/min. red fija, 1,57 €/min. red móvil. IVA Incluído. Mayores 18 años. Servicio prestado por Alejada S.L., Apartado de Correos 145. Código Postal 38200. Tenerife.), sólo si llama desde España.

12. ¿Tengo 17 años, puedo consultar sus servicios de Tarot?

Lo sentimos, todos nuestros servicios son exclusivamente para mayores de 18 años.

13. ¿Puedo consultarme con cualquiera de sus profesionales, ¿cómo?

Usted tiene toda la información sobre todos los profesionales que integran nuestro equipo en este link: EQUIPO DE TAROTISTAS, aquí puede usted elegir el que más le guste, informándose sobre sus mancias, el tarot que utiliza, afinidades, tiempo y especialidad en el Gabinete, su disponibilidad horaria.

14. ¿Y cómo contacto con el Tarotista que he elegido?

Si usted llama a través del 806 514 513 (Coste 806: 1,21 €/min. red fija, 1,57 €/min. red móvil. IVA Incluído. Mayores 18 años. Servicio prestado por Alejada S.L., Apartado de Correos 145. Código Postal 38200. Tenerife.), una vez escuche la introducción del servicio, usted puede marcar el código de cuatro cifras que se encuentra en la ficha de cada tarotista y, automáticamente, si está libre, podrá comunicarse con él, si está ocupado, una supervisora le atenderá y le informará de cuánto tiempo le queda al tarotista elegido. Si usted llama al servicio de Pago con tarjeta de Crédito, le comunica a la Supervisora el tarotista con el que quiere consultarse y, si está libre, lo reserva para usted. También puede usted contactar con su tarotista favorito llamando al servicio automático y marcando su código de agente.

15. ¿Y si he pagado con mi tarjeta de crédito 20 minutos con un tarotista y se me corta la llamada a los 5 minutos, pierdo el resto de mis minutos pagados?

Para nada, nuestro Gabinete tiene un sistema en el que si usted ha contratado 20 minutos, por ejemplo, y se le corta la llamada a los cinco minutos, los 15 minutos le quedan pendientes y cuando usted vuelve a llamar recupera ese minutaje que ya ha pagado.

16. ¿Quién me puede informar de quién es tarotista, vidente, astrólogo, etc?

Esta información se la dan en el servicio de atención al cliente: (+34) 922 67 9306 (Coste llamada 922: GRATIS si tienes tarifa plana, desde móvil máximo a 0,15 €/min. Servicio exclusivo para mayores de 18 años.), aquí le informan de los turnos de los tarotistas, sus vacaciones, bajas, días libres, y cualquier otra información o reclamación que usted requiera.

17. ¿Sólo atienden consultas en español o en cualquier otro idioma?

La mayoría de nuestros tarotistas son de habla hispana, pero tenemos también bilingües en francés e inglés, pero son minoría, puedes comprobar en la ficha de cada uno de nuestros profesionales los idiomas que domina.

18. ¿Hacéis consultas en directo o por mail?

No, todos nuestros tarotistas atienden sólo vía telefónica, esto permite confidencialidad y anonimato por ambas partes, con una garantía más objetiva de nuestros servicios.

19. No quiero pagar con tarjeta de crédito, ¿puedo hacerlo a través de transferencia bancaria o giro postal?

Por supuesto que sí , el sistema de pago por transferencia está pensado para que nuestros clientes reciban grandes Promos por compras igual o superior a 50 €, según los Packs establecidos. Para recargas inferiores a 50 € les recomendamos el pago por la Tienda Online, o bien, el pago telefónico con nuestras Supervisora. Todas las transferencias recibidas serán revisadas diariamente por nuestros profesionales. Y sólo se verificarán en horario laboral de lunes a viernes. En el momento en el que nuestros profesionales verifiquen su transferencia y se le haga efectiva en minutos se le notificará mediante SMS.

20. ¿Cuántos sistemas de Pagos tenéis y cuál es el que tiene más ofertas?

Los Sistemas de pagos son los siguientes y en todos ellos hay ofertas específicas, recomendamos visitar en la web cada apartado:

  • Pago Telefónico : Usted puede darse de alta con cualquiera de nuestras supervisoras y realizar el pago a través del teléfono .
  • Pago por Tienda Online : Una vez usted está dado de alta como cliente en nuestro sistema , usted podrá acceder a nuestra tienda online y hacer los pagos por Internet .
  • Pago Exprés : Usted podrá hacer los pagos de forma anónima y rápida con este sistema .
  • Pago por Transferencia : Usted podrá realizar el pago por transferencia y disponer de los minutos lo más rápidamente posible .

21. Y si llamo desde cualquier parte del mundo para pagar con mi tarjeta de crédito, ¿cuánto me va a costar el servicio?

Este servicio cuesta 1,10 €/ minuto, la contratación mínima es de 20 minutos, que equivalen 22 Euros. Este servicio se puede utilizar desde cualquier parte del mundo. Si quiere la conversión del coste del servicio a su moneda, nuestras supervisoras también le pueden informar.

22. Y si realizo la llamada desde mi ordenador por Internet para pagar con mi tarjeta de crédito , ¿cuánto me va a costar el servicio?

Este servicio cuesta también 1,10 €/ minuto, la contratación mínima es de 20 minutos, que equivalen 22 Euros. Este servicio se puede utilizar desde cualquier parte del mundo. La llamada desde Internet es gratuita, la paga la empresa, usted sólo paga la consulta de Tarot.

23. ¿Y el tiempo empieza a contar desde que estoy dando los datos de mi tarjeta?

Por supuesto que no, el servicio empieza a cobrarse desde el primer minuto que se le comunica con el tarotista elegido.

24. ¿Qué son las PROMOCIONES y cada cuanto las ponéis?

Las Promociones son ofertas puntuales y muy ventajosas para el cliente donde se regalan minutos cuando se contratan packs , son muy útiles porque el ahorro es superior a cualquier otra oferta , y el minuto contratado con el minuto regalado viene saliendo incluso un 50 o un 60 % más barato . Las Promos se ponen en fechas señaladas en el mes , y siempre hay un mínimo de 2 Promos de larga duración por mes .

25. Soy tarotista y quiero formar parte del equipo de Alicia Galván, ¿qué tengo que hacer?

En principio puedes ir a la sección de Empleo de nuestra web y enviarnos tu currículum vitae, si es aceptado, tendrás una entrevista con el departamento de RRHH y si eres aceptado te harán pruebas de conocimiento de tus mancias, percepción, capacitación, aptitudes y actitudes ante el empleo de tarotista, y si pasas esta tercera fase entrarás a formar parte del equipo. Es importante resaltar que somos muy estrictos en la seriedad y profesionalidad de nuestros tarotistas, así como en el continuo reciclaje y aprendizaje una vez trabaje con nosotros.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL TAROT

1. Quiero hacer una consulta de Tarot , ¿sobre qué puedo consultar?

Puede consultar sobre lo todo aquello que le preocupe, el Tarot es ideal para temas sentimentales de todo tipo, matrimonios, divorcios, parejas, infidelidad, etc, para temas laborales y de juicios, viene muy bien para preguntas sencillas, afirmativas o negativas, también para cuestiones financieras, de herencias, etc. En cuestiones de salud somos muy precavidos, porque no somos dioses y podemos equivocarnos en temas tan delicados.

2. ¿Por qué tiene tan mala fama los servicios de Tarot y a menudo se les persigue como estafadores?

No entendemos muy bien la caza de brujas a la que siempre estamos sometidos, bien es cierto que estafadores existen en este sector, pero como en cualquier otro sector ( abogados, médicos, jueces, etc ), al igual que también existen muy buenos profesionales. Pensamos que la valía de cada empresa se demuestra por sus hechos, sea del sector que sea, y siempre el miedo y el desconocimiento hace que las personas desconfíen del servicio, sea cual sea éste.

3. ¿Las consultas de Tarot por teléfono son igual de fiables que en directo?

Nosotros diríamos que son incluso más fiables, por la sencilla razón de que el tarotista es más objetivo, está en su entorno , concentrado, puede visualizar mejor porque no está pendiente de los gestos del cliente, su canal está más limpio y ve más y mejor .

4. ¿Cuántas veces se puede consultar el Tarot?

El Tarot no se debe utilizar a la ligera , primero porque es un sistema que pierde efectividad si se consulta muy a menudo con las mismas preguntas una y otra vez , y segundo, porque es un servicio que te puede salir muy caro si no controlas tus consultas. Debe ser un servicio que se consulte cuando hay necesidad, no como juego o diversión.

5. ¿Por qué cobráis el servicio que prestáis?

No entendemos porque no debemos cobrar el servicio, nuestro equipo está formado por profesionales que se han dedicado toda su vida a esto, ya sea de forma innata o estudiada, dedican su tiempo, su esfuerzo en conseguir ver aquello que los consultantes no ven y de muchas formas ayudan a personas a diario, por lo tanto, deben cobrar por su trabajo, como cualquier profesional que dedique esfuerzos y trabajo en su actividad profesional.

6. ¿Quién consulta el Tarot?

El Tarot lo consulta todo aquel que lo necesite en algún momento de su vida, tenemos clientes de todas las clases sociales, de todas las profesiones posibles, de todos los países del mundo, y con multitud de problemas de toda índole, por lo tanto, el tarot lo consulta quien quiera y quien sea, si es mayor de 18 años, claro.

7. ¿Las consultas que yo haga son privadas?

Por supuesto, todas las consultas que usted realice con cualquiera de nuestros profesionales son confidenciales y no pueden ser desveladas a nadie, ni grabadas, garantizamos su privacidad.

8. ¿Vosotros acertáis en las consultas que hacéis?, ¿ qué tanto por ciento acertáis?

Aquel Tarotista o equipo de Tarotistas que diga que acierta en un tanto por ciento, realmente no lo dice correctamente. No tenemos unas estadísticas o tablas fiables que nos digan nuestro porcentaje de aciertos. Lo único que confirman nuestros aciertos son los testimonios de nuestros clientes, que son los que comprueban si con el tiempo las predicciones realizadas se han cumplido, y por ahora hay muchísimas que se han cumplido, algunas esperando ser cumplidas y otras que por ahora no se han cumplido. Creemos que nuestro Gabinete es uno de los más consultados actualmente porque tenemos grandes profesionales con un índice de aciertos muy alto, recibimos a diario cientos de confirmaciones y agradecimientos por ello.

9. ¿Por qué es tan difícil que el tarotista adivine con exactitud el tiempo o las fechas en que se van a realizar las predicciones?

No somos una ciencia exacta, por lo tanto, es normal, que en cuestiones de fechas, nos aproximemos, pero no somos exactos. Si fuera así, adivinaríamos con mucha facilidad números de loterías, premios diversos, etc, y no es el caso.El Tarot es más complicado de lo que parece, no es fácil “ver“ lo que se pregunta, y muchas veces se ve lo que no se pregunta, por esto, necesitamos mucha concentración y energía.

10. ¿Por qué una tarotista me acierta a mi y otra no , y ésta le acierta todo a otra persona y la mía no?

Los tarotistas son como los médicos, lo psicólogos, los abogados, etc, el que es bueno para unos no lo es tanto para otros, por esto, siempre aconsejamos que se pruebe a varios tarotistas y con mucha paciencia, se quede con el que mejor les acierte. Somos seres con energía, conectamos con algunos, pero con otros no tanto, por eso decimos que la lectura del Tarot depende del consultante y del consultado, no hay un solo canal, se necesitan los dos canales para conectar bien.

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