Condiciones generales de compra

Este documento contractual regirá la compraventa de productos (en concreto, Mazo de cartas Tarot Alicia Galván) a través del sitio web www.aliciagalvan.com/tienda, propiedad de Alejada, S.L., en adelante, Tienda Alicia Galván o Alicia Galván.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del apartado de tienda de la web de Alicia Galván.

Alicia Galván informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

I. LA TIENDA ON-LINE DE ALICIA GALVÁN

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Alejada, S.L., con domicilio social C/ Sócrates, 1. 38320 – La Cuesta, La Laguna, Santa Cruz De Tenerife, NIF B38586095 y con teléfono de atención al cliente/usuario +34 822 276 109. Así mismo, le informamos que nuestro correo de atención al usuario es [email protected].

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Alicia Galván.

II. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Alejada, S.L. y el usuario, en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto: el mazo de cartas Tarot Alicia Galván.

III. PROCESO DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Tienda Alicia Galván supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Tienda Alicia Galván, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

Para realizar compras en Tienda Alicia Galván, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

En nuestra tienda online no es necesario registrarse, basta con que proporcione los datos necesarios en el momento del pago, para poder cursar y entregar su pedido. Usted puede navegar por nuestro catálogo y elegir los artículos, añadiéndolos al carro de compra, para luego proceder a su pago.

Al finalizar la selección de productos, debe ir a "Ver carrito", donde le solicitaremos los datos de facturación y la dirección de envío. Seguidamente, puede elegir la opción de pago, y dar al botón "Realizar el Pedido". Pulsar ese botón es una muestra inequívoca de su intención de compra.

Una vez realizada la transacción, recibirá en su correo electrónico una confirmación de la operación, con los datos relativos al producto que ha adquirido.

CARRITO (SIMULACIÓN DE PRESUPUESTO)

Cualquier producto se puede añadir al carrito de compra. En éste, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardado el carrito, se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos, según los datos de pago y de envío introducidos.

Desde el carrito, se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. Comprobación de los datos de facturación
2. Comprobación de la dirección de envío
3. Selección de la forma de pago
4. Realizar el pedido (comprar)

Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos sean correctos y exactos.

IV. PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En Tienda Alicia Galván, mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.

Los precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Junto a la foto del producto, usted encontrará el precio final. Así mismo, en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

Antes de realizar la compra, podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

En caso de error tipográfico en el precio, será corregido con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, éste podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

V. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

Tienda Alicia Galván pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras a través de:

• Stripe
• Pasarelas de pago Redsys: La Caixa, BBVA, Banca March y Sabadell

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción, y cuentan con sus respectivos certificados de seguridad. Sea cual sea el medio de pago que elija, el precio será el mismo.

VI. ENVÍOS, ZONAS, PLAZOS Y COSTES DE ENTREGA

En Tienda Alicia Galván, no se enviará ningún pedido hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago correctamente.

El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto y/o de sus características especiales. En el momento de la elección del producto, el cliente sabrá si se encuentra en stock, o si tiene características de compra o envío particulares. El envío de artículos en stock y de disponibilidad inmediata, se hará al día siguiente de la confirmación de la transacción. En el caso de ser festivo, se realizará el primer día laborable siguiente.

En el momento de la compra, se podrán indicar los plazos de entrega de los artículos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.

Zonas de entrega

Enviamos nuestros productos desde Canarias a destinos nacionales e internacionales, a través de los servicios de mensajería de Correos.

Nuestros envíos dentro del territorio español —España Peninsular, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla— es donde operamos con mayor rapidez y estabilidad logística.

Además, realizamos envíos al resto del mundo siguiendo la red internacional de Correos, que abarca Europa, América, Asia-Oceanía y África. Todos los envíos internacionales están sujetos a los tiempos, requisitos y normativas aduaneras de cada país.

Destinos preferentes (España)

• España Peninsular
• Islas Canarias
• Islas Baleares
• Ceuta
• Melilla

Europa

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Andorra y otros destinos europeos.

América

México, Colombia, Argentina, Brasil, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay, Panamá, Costa Rica, Ecuador, República Dominicana, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Bolivia, Cuba, Jamaica, Bahamas y más países de América.

Asia y Oceanía

China, Japón, India, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes Unidos, Tailandia, Singapur, Malasia, Filipinas, Israel y otros destinos dentro de Asia y Oceanía.

África

Marruecos, Egipto, Sudáfrica, Senegal, Kenia, Nigeria, Ghana, Etiopía, Angola, Namibia, Tanzania, Uganda, Camerún, Mozambique, Zambia, Zimbabue y otros países africanos.

Costes de envío

Nuestros costes de envío varían según zona de destino: usted tendrá acceso a los mismos durante el proceso de compra, antes de completar el pago.

Los impuestos, aranceles o gastos de aduana generados en destino son ajenos a nuestra empresa y deberán ser asumidos por el cliente. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Plazos de entrega

Los tiempos de tránsito y disponibilidad pueden variar según país, además de que los procesos aduaneros pueden causar retrasos en los plazos. En condiciones generales, nuestros plazos de entrega son:

• Canarias: entre 24-72 horas
• Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra: entre 6-10 días laborables
• Resto de Europa: entre 7-20 días laborables
• América: entre 20-30 días laborables
• Asia y Oceanía: entre 30-40 días laborables
• África: entre 7-25 días laborables

Los plazos anteriores empiezan a computar en el momento de recepción del artículo por parte del servicio de mensajería elegido. En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas y de tráfico normales.

Tienda Alicia Galván no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos. Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

Impuestos, aduanas y gastos de gestión

Todos nuestros envíos se realizan desde Canarias (España). Debido al régimen fiscal especial de Canarias, los envíos pueden generar costes adicionales en destino, que son ajenos a nuestra empresa y que deberán ser abonados por el cliente en el momento de la entrega. Entre estos costes pueden incluirse, según la zona y operador logístico:

• Impuestos correspondientes
• Trámites y gestión aduanera
• Aranceles o tasas administrativas

Estos importes no están incluidos ni en el precio del producto ni en los gastos de envío mostrados durante el proceso de compra, y serán reclamados directamente al cliente por la empresa encargada de la entrega en destino.

VII. RECLAMACIONES

Tienda Alicia Galván pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

• Dirección de entrega: Alejada, S.L., C/ Sócrates, 1. 38320 – La Cuesta, La Laguna, Santa Cruz De Tenerife
• Correo electrónico: [email protected]

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

VIII. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

IX. COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

X. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por Tienda Alicia Galván se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Tienda Alicia Galván, o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Alejada, S.L.; en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Tienda Alicia Galván se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

XI. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Tienda Alicia Galván, garantizamos su derecho a desistir de su compra.

Este derecho se hará efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra, en un plazo no superior a los 14 días de recepción del producto. Por favor lea el siguiente contenido.

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la compra realizada en nuestra tienda online.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo [email protected].

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, salvo los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.

El producto deberá estar en su empaque original, en las mismas condiciones en que se entregó. Una vez comprobado el estado del producto del cual desiste, se procederá al reembolso del dinero.

Dentro de este plazo, aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones y sin abrir, con su embalaje y precinto original (caja sin abrir), sin ningún tipo de uso, desperfecto o daño, y apto para la venta. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del comprador.

No se permitirá la devolución de productos desprecintados, sin etiquetas, sucios o que presenten alguna señal de uso, deterioro o daño causado por el usuario.

Una vez recibida la mercancía, nuestro departamento de calidad la comprobará, si efectivamente está en perfectas condiciones, se procederá al abono del importe del producto devuelto mediante la misma forma de pago utilizada en el pedido.

Roturas o defectos de origen:

En el caso de que su pedido haya llegado defectuoso desde origen o haya sufrido una rotura, rogamos contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en las 72 horas siguientes a la recepción y gestionaremos su incidencia.

Importante: No se admitirá la devolución de un artículo dañado, así como defectuoso de origen, si no ha sido comunicado dentro del plazo previamente establecido. En dichos casos, necesitaremos siempre una o varias pruebas del comprador para poder determinar los daños/defectos y poder realizar una correcta gestión de la incidencia. Deberán enviar fotografías de la mercancía/pedido o alguna otra prueba que nos permita determinar los hechos.

Finalizado el proceso de comprobación, si procede, se enviará un mensajero para reponer o devolver la mercancía. En caso de recibir mercancía dañada o rota, le aconsejamos que también se lo haga saber a la agencia de transportes que haya gestionado la entrega de su pedido. A pesar de nuestros esfuerzos, pueden surgir imprevistos o roturas de stock. En todo momento el cliente estará informado de estás contingencias y del plazo previsto de entrega con exactitud.

En caso de artículo defectuoso o de garantía aprobada, Alejada S.L. entregará un artículo nuevo al cliente. Si por alguna razón no consiguiera el artículo, Alejada S.L. abonará el dinero al cliente.

XII. CANCELACIONES

Teniendo en cuenta que en Tienda Alicia Galván enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación, ésta será gratuita si el pedido se encuentra en estado de "Pago aceptado" y dentro de las 24 horas siguientes al pago del mismo. Transcurrido este plazo, el pedido no se puede cancelar y, en caso de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Devolución del dinero por cancelación: Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar de cumplimiento de la obligación.
2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de San Cristóbal de La Laguna.
3. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/