Política de Cambios y Devoluciones

Devoluciones de pedidos :

Alejada S.L. ofrece a sus clientes la posibilidad de ejercer su derecho de devolución de este Mazo de cartas Tarot Alicia Galván , comprado en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

En dicho plazo aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones y sin abrir, con su embalaje y precinto original (caja sin abrir), sin ningún tipo de uso y apto para la venta . Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del comprador. El producto a devolver debe estar sin abrir, dentro de su embalaje y precinto original.

Una vez recibida la mercancía, nuestro departamento de calidad la comprobará, si efectivamente está en perfectas condiciones, se procederá al abono del importe del producto devuelto mediante la misma forma de pago utilizada en el pedido.

Alejada SL dispondrá de 14 días desde el conocimiento del desistimiento para el reembolso.

Roturas o defectos de origen:

En el caso de que su pedido haya llegado defectuoso desde origen o haya sufrido una rotura, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en las 72 horas siguientes a la recepción y gestionaremos su incidencia.

Importante: No se admitirá la devolución de un artículo dañado, así como defectuoso de origen, si no ha sido comunicado dentro del plazo previamente establecido. En dichos casos, necesitaremos siempre una o varias pruebas del comprador para poder determinar los daños/defectos y poder realizar una correcta gestión de la incidencia. Deberán enviar fotografías de la mercancía/pedido o alguna otra prueba que nos permita determinar los hechos. Finalizado el proceso de comprobación, si procede, se enviará un mensajero para reponer o devolver la mercancía. En caso de recibir mercancía dañada o rota, le aconsejamos que también se lo haga saber a la agencia de transportes que haya gestionado la entrega de su pedido. A pesar de nuestros esfuerzos, pueden surgir imprevistos o roturas de stock. En todo momento el cliente estará informado de estás contingencias y del plazo previsto de entrega con exactitud.

En caso de articulo defectuoso o de garantía aprobada, Alejada SL entregará un articulo nuevo al cliente. Si por alguna razón , no consiguiera el articulo, Alejada SL abonará el dinero al cliente.

Cancelaciones

La cancelación es gratis si el pedido se encuentra en pago aceptado y en las 24 horas siguientes al pago del mismo . Pasado este tiempo , el pedido no se puede cancelar .